โปรโมชัน “ของ สะสมของ Little Shop ” ล่าสุดของ Coles ได้รับความนิยมจากผู้บริโภค โดยผลิตภัณฑ์ของเล่นทั้งชุดขายออนไลน์ในราคาที่สูงเกินไป ความสำเร็จนี้น่าสนใจจากการสนทนาล่าสุดและการรายงาน ข่าวของสื่อเกี่ยวกับการห้ามใช้ถุงพลาสติกและการลดบรรจุภัณฑ์ในการค้าปลีก แต่แคมเปญเช่นนี้เชื่อมโยงกับจิตวิทยาว่าทำไมพวกเราบางคนถึงชอบสะสมและทำไมของบางอย่างถึงกลายเป็นของสะสมได้ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภคอธิบายว่าสินค้ากลายเป็นสิ่งพิเศษ
และสามารถสะสมได้ด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงคุณค่าเชิง
สัญลักษณ์ คุณสมบัติที่เปลี่ยนแปลงอารมณ์ หรือความสำคัญทางเครื่องมือ วัตถุมีค่าเชิงสัญลักษณ์เมื่อวัตถุเหล่านั้นเตือนเราถึงสถานที่ เหตุการณ์ หรือบุคคลที่เฉพาะเจาะจง ของที่ระลึกจากวันหยุดหรือเครื่องประดับคริสต์มาสจากสมาชิกในครอบครัว เป็นต้น วัตถุอาจมีความพิเศษเนื่องจากมีประโยชน์หรือมูลค่าทางการเงิน
เมื่อสิ่งของธรรมดาๆ ที่ดูเหมือนธรรมดาเป็นส่วนหนึ่งของคอลเลกชั่น สิ่งของเหล่านี้เปลี่ยนจากของดูหมิ่นเป็นของศักดิ์สิทธิ์ บ่อยครั้งที่ความสำคัญพิเศษนี้ไม่สามารถเข้าใจได้สำหรับคนนอก เนื่องจากไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับมูลค่าทางการเงิน
วิธีการส่งเสริมการขายแบบสะสมได้โดยทั่วไปคือลูกค้าต้องใช้จ่ายตามจำนวนขั้นต่ำที่กำหนด เช่น $20 เพื่อรับ “ถุงตาบอด” พร้อมของสะสม และในนั้นก็มีกุญแจสำคัญอยู่ นั่นคือกระเป๋าตาบอด บรรจุภัณฑ์ทึบหมายความว่าผู้บริโภคไม่มีทางรู้ว่าพวกเขากำลังจะได้รับอะไร
สิ่งนี้ใช้ทฤษฎีการเสริมแรง – กระเป๋าตาบอดให้ความตื่นเต้นในการรับรางวัล แต่เหตุผลที่ทำให้กระเป๋า “ตาบอด” ก็เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
การเสริมแรงเป็นระยะมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างพฤติกรรมที่ต้องการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหากนักช้อปรู้ว่ากำลังจะได้สินค้าอะไร ความตื่นเต้นก็จะลดลงเพราะผลลัพธ์ที่ได้นั้นแน่นอน
ในทางกลับกัน เมื่อผลลัพธ์ไม่แน่นอน การซื้อถุงตาบอดแต่ละครั้งมีศักยภาพในการให้สารโดปามีนหลั่งทันที นี่เป็นหลักการเดียวกับที่นำไปสู่การติดการพนัน หลังจากเปิดถุงตาบอดและได้รับรางวัลทันที มันถูกแทนที่ด้วยความพึงพอใจในระยะยาวจากการเพิ่มในคอลเลกชัน
คอลเลกชันจะพิเศษเมื่อเพิ่มลงใน ” ตัวตนที่ขยายออกไป ” นั่นคือ
สมบัติพิเศษกลายเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของเราและส่งสัญญาณให้ผู้อื่นรู้ว่าเราเป็นใครและเราต้องการเป็นใคร ในแง่นั้น คอลเลกชั่นของเราเป็นส่วนหนึ่งของเราและเรื่องราวชีวิตของเรา และการสะสมถือเป็นความสบายใจอย่างหนึ่งสำหรับนักสะสม
ในขณะที่ของสะสมจำนวนมากประกอบด้วยสิ่งของทั่วไป เช่น รถของเล่นหรือแสตมป์ (ที่ดูหมิ่นศาสนา) แต่ก็มีผู้ที่สะสมสิ่งของที่แปลกและไม่ธรรมดา (ของศักดิ์สิทธิ์)
มีของสะสมที่หายากมากจนกลายเป็นของพิเศษและเป็นที่ต้องการ เช่น ของที่ดาราใส่ ของที่มีความสำคัญทางประวัติศาสตร์ ของหายาก และอื่นๆ
แต่ในแง่ของจิตวิทยาผู้บริโภค สิ่งของที่ดูหมิ่นมักจะกลายเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์สำหรับนักสะสม พวกเขากลายเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของผู้บริโภคและประวัติของพวกเขา
มีความสุขอย่างแท้จริงที่นี่ผู้ค้าปลีกที่ชาญฉลาดจงใจแตะต้อง
กลยุทธ์ที่ใช้กันทั่วไปมากขึ้น
ของสะสมของ Coles ‘Little Shop เป็นเพียงโปรโมชั่นล่าสุดของของสะสมที่ดำเนินการโดยซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่และร้านฟาสต์ฟู้ดยักษ์ใหญ่
ในปี 2560 Woolworths เปิดตัวMarvel Heroes Superdiscsซึ่งเกี่ยวข้องกับโฟลเดอร์การนำเสนอเพื่อจัดเก็บแผ่นพลาสติกสีจำนวนหนึ่งที่มีฮีโร่และวายร้ายของ Marvel ตามมาด้วยการโปรโมตในปี 2558 ที่มีโดมิโนพลาสติกที่ตกแต่งด้วยตัวละครของดิสนีย์พิกซาร์
McDonalds จัดโปรโมชันที่คล้ายกันมาหลายปี โดย Happy Meals นำเสนอผลิตภัณฑ์ลิขสิทธิ์ที่มักจะเชื่อมโยงกับภาพยนตร์ออกใหม่หรือวัฒนธรรมป๊อป สินค้าเหล่านี้หลายชิ้นลงเอยด้วยการขายออนไลน์ด้วยชิ้นงาน ‘วินเทจ’ ที่มีราคาสูงมาก
อ่านเพิ่มเติม: อะไรคือสิ่งที่ขับเคลื่อนอนาคตของการค้าปลีก
แม้ว่าแคมเปญที่รวบรวมได้จะประสบความสำเร็จเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องระลึกไว้เสมอว่าบางครั้งการส่งเสริมการขายเหล่านี้อาจส่งผลย้อนกลับได้
Woolworths ได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าที่แสดงความไม่พอใจที่ไม่สามารถสร้างชุดแผ่นดิสก์ Marvel ให้เสร็จได้
ในกรณีนี้ ซุปเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ถูกกล่าวหาว่า “โกง” โปรโมชั่นโดยจัดทำแผ่นดิสก์หนึ่งหรือสองแผ่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่หายากและหาซื้อได้ยาก
ในอเมริกา มีแม้กระทั่งกรณีของลูกค้าที่โกงการส่งเสริมการขาย ในเรื่องที่น่าสนใจเอฟบีไอถูกเรียกตัวไปสอบสวนกรณีการส่งเสริมการขายเกมของ McDonald’s Monopoly ซึ่งถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงเงิน 24 ล้านเหรียญสหรัฐโดยเครือข่ายผู้ให้บริการ
แต่เราไม่น่าจะหยุดสะสมในเร็ว ๆ นี้ และเนื่องจากผู้ค้าปลีกตระหนักถึงจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการสะสม เราจึงคาดหวังที่จะเห็นการส่งเสริมการขายประเภทนี้อีกมาก
แนะนำ 666slotclub / dummyrummyvip / hooheyhowonlinevip
